Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Última atualização: 2026

A Construaco Alagoas LTDA, inscrita no CNPJ nº 53.849.385/0001-22, preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Esta Política de Devolução e Reembolso estabelece as condições aplicáveis aos serviços e produtos oferecidos através do site www.construacoalagoas.online.

1. Natureza do Produto

Os produtos comercializados pela Construaco Alagoas LTDA, como concreto usinado, argamassa e materiais produzidos sob demanda, são preparados especificamente para cada pedido e possuem características perecíveis e de aplicação imediata.

Por esse motivo, não é possível realizar devoluções após a produção ou entrega do material, exceto nos casos previstos nesta política.

2. Cancelamento de Pedidos

O cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido antes do início da produção ou despacho do concreto.

Caso o material já esteja em produção, carregamento ou transporte, o cancelamento poderá não ser possível, devido à natureza do produto.

3. Problemas na Entrega

Caso ocorra alguma das situações abaixo, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com nossa equipe:

  • Produto entregue em desacordo com o pedido
  • Problemas identificados no momento da entrega
  • Falhas operacionais relacionadas ao fornecimento

A comunicação deve ocorrer no momento da entrega ou em até 2 horas após o recebimento do material, para que possamos avaliar a situação.

4. Avaliação e Reembolso

Após análise da ocorrência, a Construaco Alagoas LTDA poderá, conforme o caso:

  • realizar a substituição do material, ou
  • efetuar reembolso total ou parcial do valor pago, quando comprovado erro operacional ou impossibilidade de fornecimento.

O prazo para análise da solicitação é de até 5 dias úteis.

5. Condições que Não Geram Reembolso

Não haverá devolução ou reembolso nos seguintes casos:

  • aplicação inadequada do material na obra
  • erro de cálculo de volume solicitado pelo cliente
  • atraso na aplicação do concreto após a entrega
  • alterações solicitadas após a produção do material

6. Contato para Solicitações

Para qualquer solicitação relacionada a cancelamento, devolução ou reembolso, entre em contato com nosso atendimento:

Construaco Alagoas LTDA
Site: www.construacoalagoas.online
Telefone / WhatsApp: (82) 3199-0244
E-mail: suporte@construacoalagoas.online

Nosso time está disponível para orientar e oferecer a melhor solução para sua obra.